Возвраты и отмена

Effective: 2026 camp session Operator: Bethel Community, a Colorado nonprofit corporation (CO Secretary of State entity ID 20111631543; community name in Russian: Вефиль). Registered office: 13231 E Mississippi Ave, Aurora, CO 80012. Camp: CTRL+H Camp 2026, July 13–18, 2026

Where this policy appears

• /refund-policy page on the website (full text, both languages)
• Summary box on /pay page (above the "Continue to Square" button)
• Confirmation email body
• Waiver Clause 3 (the refund-policy acknowledgment paragraph; acknowledged at signature)

Refund Schedule

24-hour cooling-off for last-minute registrations. If you register within 14 days of camp start, you have 24 hours from the time of your payment to cancel for a full refund, provided camp has not yet begun. After 24 hours, the standard "13 days or fewer" tier applies.

How the deadline is determined. The receipt time of your cancellation is the timestamp at which Bethel's mail server records receipt (the latest Received: header in the inbound email's trace), interpreted in Mountain Time (America/Denver, which is MDT in June). If the timestamp is ambiguous due to time-zone conversion or mail-server delay, Bethel resolves in the parent's favor. A live deadline countdown is displayed on /refund-policy for the active camp session.

Расписание возврата средств

24-часовое право на отмену для регистраций в последний момент. Если вы регистрируетесь менее чем за 14 дней до начала лагеря, у вас есть 24 часа с момента оплаты, чтобы отменить регистрацию и получить полный возврат, если лагерь ещё не начался. После 24 часов применяется стандартная категория «13 дней или менее».

Как определяется срок. Время получения запроса об отмене — это момент фактического приёма письма почтовым сервером Bethel (последняя строка Received: в служебных заголовках письма), интерпретированный по горному времени США (Mountain Time, America/Denver — в июне это MDT, UTC-6). Если временная метка неоднозначна из-за конвертации часовых поясов или задержки сервера, Bethel решает в пользу родителя. Живой счётчик обратного отсчёта до крайнего срока отображается на странице /refund-policy для активной сессии лагеря.

How to request a refund

Email edikmos9379992@gmail.com with:

• Camper's full name
• Parent's full name (must match the registration)
• Parent's email used at registration
• Reason for cancellation (not required, but helps Bethel plan)

A response will be sent within 3 business days. Approved refunds are processed back to the original payment method through Square within 5–10 business days.

Как запросить возврат

Напишите на edikmos9379992@gmail.com с указанием:

• Полное имя ребёнка
• Полное имя родителя (должно совпадать с регистрацией)
• Email родителя, использованный при регистрации
• Причина отмены (необязательно, но помогает Bethel планировать)

Ответ будет отправлен в течение 3 рабочих дней. Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты через Square в течение 5–10 рабочих дней.

Special cases

Medical or family emergency

If your child cannot attend due to a documented medical issue or immediate-family emergency within the 14-day window, email Bethel and request a hardship exception. Bethel reserves discretion to grant a partial or full refund in such cases on a case-by-case basis. Documentation may be requested (doctor's note, etc.). This is a courtesy, not a right.

Bethel cancels the camp

If Bethel cancels CTRL+H Camp for any reason — including but not limited to weather, public-health orders, insufficient registration, facility unavailability, or staff emergency — all registered families receive a full 100% refund, including any administrative fees previously withheld. Refunds in this case are processed within 14 days of cancellation announcement.

Camper sent home for behavior

If a camper is sent home during camp for violating Bethel's code of conduct (which campers and parents accept by registering), no refund is due. Transportation home is at the family's expense.

Camper withdraws during camp

If a camper voluntarily leaves camp mid-week, no refund is due for the unused portion.

Sibling registration

When multiple siblings are registered in one transaction, each camper's refund eligibility is evaluated independently. Cancelling one sibling does not affect the others. Refunds are processed per-camper.

Особые случаи

Медицинская или семейная экстренная ситуация: Если ребёнок не может приехать по подтверждённой медицинской причине или экстренной семейной ситуации в течение 14-дневного окна, напишите в Bethel и попросите исключение по уважительной причине. Bethel оставляет за собой право предоставить частичный или полный возврат в таких случаях по своему усмотрению. Может быть запрошена документация (справка от врача и т.п.). Это любезность, а не право.

Если Bethel отменяет лагерь: При отмене лагеря CTRL+H по любой причине — включая, но не ограничиваясь погодой, требованиями органов здравоохранения, недостаточным числом участников, недоступностью помещения или экстренной ситуацией с персоналом — все зарегистрированные семьи получают полный 100% возврат. Возврат в таком случае обрабатывается в течение 14 дней с момента объявления об отмене.

Ребёнок отправлен домой за нарушение правил: Если ребёнок отправлен домой во время лагеря за нарушение правил поведения Bethel (с которыми ребёнок и родители соглашаются при регистрации), возврат не предоставляется. Транспортировка домой оплачивается семьёй.

Ребёнок уезжает во время лагеря: Если ребёнок добровольно покидает лагерь в середине недели, возврат за неиспользованную часть не предоставляется.

Регистрация братьев и сестёр: При регистрации нескольких детей в одной транзакции право на возврат оценивается для каждого ребёнка отдельно. Отмена для одного ребёнка не влияет на других.

What this policy does not cover

• Transportation costs. Bethel does not arrange or refund transportation to/from camp.
• Travel insurance. If you anticipate a higher cancellation risk, consider purchasing travel insurance from a third party.
• Square processing fees. Square charges a processing fee (~2.9% + $0.30) on every transaction. The fee is included in the $260 camp price you pay. On a refund, Square does not return that fee to Bethel — Bethel absorbs the loss. Your refund is calculated against your original payment ($260, $130, etc. per the schedule above); the Square fee is not deducted from what you receive back.

Что эта политика не покрывает

• Транспортные расходы. Bethel не организует и не возмещает транспорт до/от лагеря.
• Страхование от невыезда. Если вы предполагаете повышенный риск отмены поездки, рассмотрите возможность оформить туристическую страховку у стороннего страховщика.
• Комиссии Square. Square берёт комиссию за обработку каждой транзакции (~2,9% + $0,30). Эта комиссия включена в стоимость лагеря $260, которую вы оплачиваете. При возврате Square не возвращает эту комиссию Bethel — Bethel несёт этот убыток. Ваш возврат рассчитывается от исходной суммы оплаты ($260, $130 и т. д. по таблице выше); комиссия Square из суммы возврата не вычитается.

Disputes and chargebacks

If you have a concern about a charge, please email Bethel first before initiating a chargeback with your bank or card issuer. Bethel will respond within 3 business days and will work to resolve the issue. If you initiate a chargeback without first contacting Bethel, Bethel will provide Square with the full evidence package (registration record, signed waiver with timestamp + IP + UA-hash + summary-checkbox attestations, confirmation email proof of delivery, and this refund policy with your acknowledgment timestamp).

Споры и chargeback

Если у вас возникли вопросы по списанию средств, сначала напишите в Bethel, прежде чем подавать chargeback в свой банк или эмитент карты. Bethel ответит в течение 3 рабочих дней и поможет решить вопрос. Если вы инициируете chargeback без предварительного обращения в Bethel, Bethel предоставит Square полный пакет доказательств (запись регистрации, подписанное согласие с временной меткой + IP + хешем устройства + отметками по пунктам согласия, подтверждение доставки email, и эту политику возврата с временной меткой вашего согласия).

Contact

For all refund requests, hardship exceptions, and policy questions:

Email: edikmos9379992@gmail.com Phone: 720-753-8418 Mailing address: Bethel Community · Aurora, CO

Policy version

This is version v1 of the CTRL+H Camp refund policy, effective for the 2026 camp session. Each registration is bound by the version of this policy in effect on the date of registration.

When this policy is revised, the prior version is preserved in docs/policies/refund-policy-v1.md and earlier; the active version always lives in refund-policy.md.